TOKIO.-  El presidente de KDDI, Takahashi Makoto, se disculpó por la falla de comunicación a gran escala que afecta a las decenas de millones de usuarios del operador de telefonía.

Estamos haciendo todo lo posible para restaurar las operaciones a las 17:30 horas“, dijo en rueda de prensa.

En relación a la causa del problema, KDDI refiere que se debe a que su equipo de la red troncal ha fallado y la comunicación está congestionada.

El fallo se debió a la sobrecarga en el sistema de conmutación VoLTE durante la sustitución de un router de la red central que estaba bajo labores de mantenimiento.

Al restablecerse el sistema el volumen de solicitudes de reconexión fue tan alto que provocó una congestión. KDDI restringió las comunicaciones para que la red no quedara completamente inutilizada.

Consideraremos  compensar a los clientes afectados después de examinar los detalles de la interrupción del servicio telefónico y de comunicación de datos”, expresó.

Además dijo que asumirá  la responsabilidad  por la interrupción del servicio como presidente de la compañía.

Los usuarios vienen recuperando gradualmente el acceso a los servicios de datos pero el tráfico de llamadas de voz continúa inoperativo.

Desde las 01:35 horas de ayer sábado se han visto afectados sus servicios  au, UQ mobile y povo impidiendo a sus usuarios realizar  llamadas de voz ni acceder a internet en móviles.

FALLOS SIMILARES

En octubre de 2021, el principal operador de telefonía móvil NTT Docomo Inc., sufrió una falla en el sistema que duró unas 29 horas y afectó al menos a 12,9 millones de usuarios.

En diciembre de 2018, el tercer operador de telefonía Softbank también experimentó un problema similar afectando a unos 30 millones de usuarios.

Ambas empresas recibieron  una orden administrativa gubernamental para evitar que se repita.

EL DATO

El Ministerio de Asuntos Interiores y Comunicaciones calificó la falla de comunicación como un “accidente grave” adelantando que “una sanción administrativa es ineludible”.

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