[UNITED AIRLINES] genera indignación mundial

TOKIO.- El último domingo los pasajeros del vuelo 3411 de United Airlines que tenía previsto cubrir la ruta entre las ciudades de Chicago a Louisville fueron testigos de un indignante hecho.

Uno de los viajeros que ya se encontraba en su asiento esperando que la aeronave despegara fue retirado a la fuerza por tres agentes de seguridad.
 
Al parecer la empresa había sobrevendido boletos y precisaba que cuatro de los viajeros abandonen la aeronave y tomaran el siguiente vuelo. Para ello ofreció una suma de dinero y estadía en hotel a quienes voluntariamente aceptaban ofrecer sus asientos.
 
Como nadie aceptó la propuesta, United Airlines aplicó los términos y condiciones que aceptan las personas cuando adquieren un pasaje, ejerciendo su derecho a elegir personas al azar y obligarlas a tomar otro vuelo.
 
Tres pasajeros aceptaron la imposición pero el cuarto se opuso argumentando que era médico y tenía pacientes que atender el lunes.
 
Los pasajeros que no fueron obligados fueron testigos de la brutalidad con la cual fue tratado el médico y no dudaron en compartir imágenes en las redes sociales.
 
United Airlines ha descartado que se haya producido un “overbooking” sino que precisa que “surgió una repentina emergencia y necesitaba espacio para pilotos y tripulación de otro vuelo de su empresa que tenía que partir al día siguiente”.
 
También ha expresado “sus disculpas” por el malestar generado.
“Este es un acontecimiento perturbador para todos en United. Pido disculpas por haber tenido que reacomodar a estos pasajeros. Nuestro equipo está trabajando de forma urgente con las autoridades para llevar a cabo nuestra propia revisión detallada de lo que sucedió”, dijo el CEO Oscar Muñoz.

 

Sin embargo, el periodista Ryan Ruggiero de NBC difundió el documento que Muñoz entregó a los empleados de United Airlines donde culpa al pasajero y afirma que se  mostró “beligerante”.
 
“Nuestros agentes no tuvieron otra alternativa que llamar a los oficiales de Seguridad de Aviación de Chicago para que ayuden a retirar al cliente del vuelo (…) el pasajero siguió resistiéndose, volviendo a la aeronave y desafiando tanto a la tripulación como a los funcionarios de seguridad “.
Lo concreto es que United Airlines tendrá que trabajar duro para recuperar la reputación como empresa seria.

 

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[UNITED AIRLINES] genera indignación mundial

Detalles:
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Posted by Noticias Nippon on martes, 11 de abril de 2017

 

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