TOKIO.- NTT DoCoMo reportó un fallo en su sistema de pago sin efectivo «d払い» (DBarai) en el archipiélago nipón.
Los usuarios expresaron su frustración en las redes sociales con mensajes como «aparece un error del sistema» y «me sentí avergonzado en la caja registradora porque no funcionaba».
Pasadas las 11 de la mañana, el operador emitió un comunicado:
«NTT Docomo ha emitido una notificación informando a sus usuarios sobre una interrupción en algunos servicios de su sistema de pago «d払い» que comenzó alrededor de las 11:08 a.m. del 15 de noviembre de 2023.
Los detalles de la interrupción son los siguientes:
- Fecha y hora de ocurrencia: Aproximadamente a las 11:08 a.m. del 15 de noviembre de 2023.
- Servicios afectados:
- d払い (en tiendas físicas)
- d払い (en tiendas en línea)
- d払い (mini aplicaciones)
- Pagos de contenido de spモード
- Ámbito de la interrupción: Nacional, afectando a usuarios en todo Japón.
- Causa: Actualmente bajo investigación.
NTT Docomo expresa sus disculpas por las molestias causadas a sus clientes debido a esta interrupción en el servicio y está trabajando para resolver el problema lo antes posible».
ACTUALIZACIONES
15:00 horas
NTT Docomo ha emitido una disculpa y una actualización sobre la interrupción de algunos servicios de su sistema de pago «d払い» ocurrido el 15 de noviembre de 2023.
Los detalles actualizados de la interrupción son los siguientes:
- Fecha y hora de ocurrencia: Aproximadamente a las 11:08 a.m. del 15 de noviembre de 2023.
- Servicios afectados:
- d払い (en tiendas físicas)
- d払い (mini aplicaciones)
- Pagos de impuestos locales/facturas
- Nota: Los servicios de d払い (en tiendas en línea), pagos de contenido de spモード, y otros pagos y servicios de NTT Docomo también se vieron afectados, pero se recuperaron aproximadamente a las 12:33 p.m. del mismo día.
- Ámbito de la interrupción: Nacional, afectando a usuarios en todo Japón.
- Causa: Actualmente bajo investigación.
NTT Docomo reitera sus disculpas por las molestias causadas a los clientes debido a esta interrupción y está trabajando para resolver el problema.
17:00 horas
El servicio se restableció por completo alrededor de las 4:20 p. m. del mismo día.
El problema afectó principalmente a las transacciones en tiendas físicas, que estuvieron inaccesibles durante más de 5 horas, mientras que las transacciones en línea se restablecieron en aproximadamente 1 hora y media.
EL DATO
d払い es un sistema de pago con código QR que ofrece NTT DoCoMo desde 2018. Para finales de marzo de 2023, contaba con aproximadamente 51.99 millones de usuarios y estaba disponible en 4.77 millones de establecimientos en todo Japón.
©NoticiasNippon