Si una llamada inesperada dice proceder de “Nyūkan”, especialmente mediante una grabación automática, la recomendación oficial es colgar y no interactuar
📍Tokio | 11 de septiembre
La Agencia de Servicios de Inmigración de Japón (ISA) mantiene activa una advertencia dirigida especialmente a residentes extranjeros ante llamadas, correos y otras comunicaciones en las que desconocidos se hacen pasar por funcionarios de inmigración.
El organismo explica que está recibiendo numerosas consultas relacionadas con este tipo de contactos. Un punto especialmente importante: la ISA no realiza llamadas mediante voz automática. Además, sus funcionarios y los de las oficinas regionales de inmigración no solicitan dinero por teléfono o correo electrónico.
Por eso, si una llamada reproduce una grabación diciendo que existe un problema con documentos migratorios y pide pulsar un número para continuar, la recomendación es sencilla: cuelgue inmediatamente y no responda.
¿Qué tipo de llamadas se han detectado?
Entre los casos comunicados a la ISA figura una llamada en la que una persona que decía trabajar para inmigración aseguraba que el pasaporte de la víctima podía haber sido utilizado irregularmente durante un viaje al extranjero y posteriormente preguntaba datos como su fecha de nacimiento y dirección.
También se han reportado mensajes automáticos indicando que existen “documentos importantes”, que “faltan documentos” o que algún documento “ha vencido”, para luego pedir al destinatario que pulse un número en el teléfono. En otro caso se exigía transferir dinero bajo el argumento de que un extranjero conocido estaba retenido durante un control migratorio en un aeropuerto.
La ISA advierte además que no llama desde números internacionales que comienzan con “+”. Sin embargo, esto no significa que un número japonés visible en la pantalla sea necesariamente seguro: los delincuentes pueden falsificar números telefónicos y direcciones de correo electrónico.
¿Qué significa “Nyūkan”?
En Japón es frecuente escuchar la palabra Nyūkan (入管 ), una forma abreviada de referirse a los servicios de inmigración. El organismo nacional es la Shutsunyūkoku zairyū Kanrichō (出入国在留管理庁), conocida en inglés como Immigration Services Agency (ISA), y existen además oficinas regionales encargadas de trámites de residencia y extranjería.
Para los residentes extranjeros, una llamada que menciona la residencia, el pasaporte o algún supuesto problema migratorio puede generar preocupación. Precisamente esa sensación de urgencia puede ser aprovechada por los estafadores.
Un contacto telefónico sospechoso no significa automáticamente que exista un problema con su visa, residencia o expediente migratorio. Antes de realizar cualquier acción, conviene verificar la información por separado a través de los canales oficiales de la ISA.
Marco legal
Hacerse pasar por Inmigración puede formar parte de distintas conductas delictivas dependiendo de lo que realmente haga el responsable. La alerta de la ISA, por sí sola, no atribuye a todos estos casos una misma figura penal.
Si mediante el engaño una persona consigue que la víctima entregue dinero o bienes, los hechos podrían constituir sagi – 詐欺 (fraude o estafa) conforme al artículo 246 del Código Penal japonés. Actualmente este delito puede castigarse con hasta 10 años de kōkin-kei – 拘禁刑 (pena de privación de libertad) El artículo 250 establece además que la tentativa de los delitos de este capítulo también es punible. La calificación concreta depende siempre de cómo ocurrió cada caso y corresponde a las autoridades investigadoras y judiciales.
Desde el 1 de junio de 2025, Japón sustituyó las antiguas penas de prisión conocidas como chōeki y kinko por el sistema unificado denominado kōkin-kei (拘禁刑).
Un problema más amplio de fraude telefónico
La advertencia aparece en un contexto de fuerte actividad de las llamadas fraudulentas en Japón. La Policía Nacional informó que, hasta finales de mayo de 2026, había registrado 18.067 casos dentro de sus principales categorías de fraude especial, con daños estimados en 151.470 millones de yenes. Esa cifra corresponde al conjunto de modalidades contabilizadas por la policía y no específicamente a las llamadas que suplantan a Inmigración.
Qué hacer si recibe una llamada de este tipo
- Cuelgue sin continuar la conversación, especialmente si escucha una grabación automática que afirma proceder de Inmigración.
- No pulse números siguiendo las instrucciones de la grabación.
- No facilite por teléfono fecha de nacimiento, dirección, información bancaria, claves o información de documentos migratorios a partir de una llamada inesperada.
- No transfiera dinero. La ISA afirma expresamente que sus funcionarios no exigen pagos mediante llamadas o correos electrónicos.
- No confíe únicamente en el número que aparece en pantalla, pues el identificador puede ser falsificado. Busque usted mismo el teléfono de la oficina migratoria correspondiente en la página oficial de la ISA y compruebe la situación por separado.
- Si sospecha que ha sido víctima o ya proporcionó información, puede consultar a la policía mediante #9110 o al Consumer Hotline 188 (消費者ホットライン). Ambos contactos son recomendados expresamente por la ISA y la Policía Nacional.
- Si realizó una transferencia o proporcionó información bancaria, contacte también cuanto antes con su entidad financiera.
Advertencia oficial de la Agencia de Servicios de Inmigración de Japón
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