🚆 Turistas extranjeros tendrán el mismo sistema digital que los japoneses para viajar en tren
📍Tōkyō | 19 de septiembre
A partir del 1 de octubre de 2025, JR Higashi Nihon (JR東日本) pondrá en marcha una integración que transformará la manera en que los visitantes extranjeros viajan en tren.
Los turistas podrán comprar y usar boletos de tren de manera totalmente digital a través de la aplicación Welcome Suica Mobile (que ya ofrece una tarjeta de transporte virtual para visitantes) se conectará directamente con JR-EAST Train Reservation, el sistema oficial de reserva de boletos de trenes y shinkansen.
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Esto permitirá que los visitantes puedan reservar y comprar:
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🚄 Shinkansen (Tohoku, Hokkaido, Akita, Yamagata, Joetsu, Hokuriku).
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🚉 Trenes exprés muy demandados por turistas, como Narita Express (acceso al aeropuerto) y Fuji Excursion (hacia el área del Monte Fuji).
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🎟️ Beneficio práctico
Hasta ahora, muchos turistas debían retirar boletos de papel en máquinas o taquillas incluso si habían reservado en línea.
Con esta innovación:
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Basta con asociar el número de ID de Suica a la reserva.
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El viajero solo tendrá que tocar la Welcome Suica Mobile en el torniquete, igual que lo hacen los residentes con su Suica habitual.
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Sin filas, sin papeleo: una experiencia 100% digital y fluida.
📱Proceso paso a paso
① Selección inicial en la app
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En la pantalla principal de la aplicación Welcome Suica Mobile, aparece un banner de acceso rápido.
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Al tocar ese banner, el usuario inicia el proceso de reserva de tickets.
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Importante: este sistema está diseñado para una sola persona (un adulto) por reserva. Si son varias personas, el procedimiento debe hacerse desde el navegador, no desde la app.
② Elección del tren
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El sistema muestra un catálogo con opciones de trenes específicos, como:
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Narita Express (muy demandado por viajeros que llegan a Japón).
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Azusa Kaiyū FUJI Excursion (trenes turísticos).
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Además de varias líneas de Shinkansen e-ticket (Tohoku, Hokkaido, Akita, Yamagata, Joetsu, Hokuriku).
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El usuario simplemente selecciona el tren y asiento deseado.
③ Redirección a JR-EAST Train Reservation
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El proceso de compra se completa dentro del portal oficial JR-EAST Train Reservation.
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Para poder reservar es necesario:
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Registrarse y loguearse como miembro en el sitio.
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Desde allí, se formaliza la compra del e-ticket.
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④ Uso en el acceso al tren
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Una vez completada la reserva, el billete se asocia directamente al número ID de la Welcome Suica Mobile.
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El día del viaje:
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El viajero acerca su Welcome Suica Mobile en la entrada automática (torniquete IC).
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No necesita imprimir nada ni canjear boletos.
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Puede subir directamente al tren y sentarse en el asiento previamente reservado.
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Ventajas del sistema
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Digitalización completa: se elimina la necesidad de papel.
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Rapidez: se entra al tren solo con un toque de tarjeta móvil.
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Conexión fluida entre app de turista (Welcome Suica) y sistema oficial japonés de reservas (JR-EAST).
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Acceso a servicios de alta demanda como Narita Express y rutas turísticas populares.
A tener en cuenta
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El sistema de la app permite solo 1 adulto por reserva.
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Para grupos, el proceso debe realizarse desde el navegador web de JR-EAST Train Reservation, no desde la aplicación.
📅 Hoja de ruta de implementación
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Octubre 2025: Inicio de la integración con reservas de shinkansen y algunos limited express.
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Noviembre 2025: Ampliación de los trenes con sistema de boletos “ticketless”.
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Enero 2026: Inclusión de trenes turísticos premium, como el Saphir Odoriko (hacia la península de Izu).
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Primavera 2026: Posibilidad de comprar asientos en Green Car (clase superior de trenes locales en el área de Tokio y alrededores).
🌍 Impacto para turistas extranjeros
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✔️ Menos barreras de idioma: todo podrá gestionarse desde la app y en inglés.
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✔️ Experiencia similar a la de un residente japonés con Suica, generando mayor comodidad y autonomía.
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✔️ Integración con trenes turísticos clave, lo que incentiva el turismo en áreas regionales (no solo Tokio y Kioto).
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✔️ Reduce la necesidad de acudir a ventanillas, algo que suele generar estrés a quienes no hablan japonés.
✨ Conclusión
Este paso de JR東日本 es parte de la digitalización del transporte en Japón y de la estrategia nacional para mejorar la experiencia de los 30+ millones de visitantes extranjeros al año.
La meta es clara: que el turista tenga en el bolsillo (en su smartphone) todo lo que necesita para moverse, sin necesidad de billetes físicos ni complicaciones.
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