TOKIO.- El 3 de marzo de 2025, Starbucks Coffee Japan anunció que Morii Hisae (51 años) asumirá el cargo de CEO a partir del 1 de abril de 2025, convirtiéndose en la primera mujer japonesa en liderar la compañía en el país.
Sustituirá a Mizuguchi Takafumi (58 años), quien se desempeñó como CEO durante 11 años y medio y ahora pasará a un rol de asesor.
Este nombramiento marca un hito para Starbucks Japón, ya que la última vez que una mujer estuvo al mando fue María Mercedes M. Corrales (2006-2009), pero Morii es la primera japonesa en asumir este rol.
¿Quién es?
Morii Hisae cuenta con una amplia trayectoria en marketing y liderazgo empresarial. Se graduó en 1997 de la Universidad Cristiana Internacional de Japón y comenzó su carrera en NTT East Japan.
Luego trabajó en grandes compañías globales como British American Tobacco Japan y Unilever, donde estuvo 15 años desempeñando roles clave en marketing para los mercados de Japón, China y Tailandia.
En 2018, se unió a Starbucks Japón como Chief Marketing Officer (CMO), destacándose por su liderazgo en estrategias digitales, innovación de productos y mejoras en la experiencia del cliente.
Fue clave en la implementación de «Mobile Order & Pay», el sistema de pedidos móviles de la compañía, y en iniciativas para mejorar la eficiencia operativa de las tiendas y las condiciones laborales de los empleados.
En 2023, asumió un rol más amplio como Retail & Marketing Chief Officer (CRMO), encargándose de la operación de tiendas, planificación comercial y estrategias de crecimiento.
Ahora, como CEO, su misión será fortalecer la expansión de Starbucks en Japón y preparar a la empresa para su 30° aniversario en 2026.
El legado de Takafumi Mizuguchi
Bajo la dirección de Mizuguchi, Starbucks Japón creció significativamente, alcanzando 2,000 tiendas en todo el país.
En su mensaje de despedida, destacó que el momento de la transición es ideal para que una nueva generación de lídereslleve la marca a otro nivel.
Además, expresó su confianza en que Morii fortalecerá la conexión entre clientes, empleados y comunidades locales.
Los retos de Morii como CEO
Con su llegada al liderazgo, Morii enfrentará varios desafíos clave:
-
Expansión y evolución digital
- Mejorar la experiencia de compra con más opciones digitales.
- Innovar en programas de fidelización y estrategias de venta.
-
Sostenibilidad y responsabilidad social
- Fortalecer políticas ecológicas en tiendas y productos.
- Promover prácticas de comercio justo y reducción de desechos.
-
Mejora de la experiencia del cliente
- Ampliar la oferta de productos locales y adaptados a los gustos japoneses.
- Mantener altos estándares de calidad y servicio.
-
Condiciones laborales y cultura organizacional
- Continuar con la reforma del entorno laboral para los empleados.
- Fomentar la diversidad e inclusión dentro de la empresa.
Conclusión
El nombramiento de Morii Hisaecomo CEO de Starbucks Japón es un cambio significativo en la dirección de la compañía.
Su experiencia en marketing y transformación digital la posiciona como una líder clave para el futuro de la marca en Japón.
Con la empresa acercándose a su 30° aniversario, su visión será fundamental para fortalecer su crecimiento y adaptarse a las nuevas tendencias del mercado japonés.
©NoticiasNippon