TOKIO.- Goldwin, la empresa que gestiona la marca «THE NORTH FACE» anunció la retirada voluntaria de varios productos después de reconocer errores en las etiquetas respecto a sus propiedades de repelencia al agua.
La incidencia involucra productos específicos de la línea infantil «THE NORTH FACE».
Los productos afectados incluyen:
Firefly Shirt:
Se ofreció en dos temporadas distintas, la temporada Otoño/Invierno de 2023 y la Primavera/Verano de 2024, con diferentes opciones de color para cada temporada.
Para la temporada Otoño/Invierno 2023, los colores disponibles fueron:
- KT (Kelp Tan): Un tono de color marrón claro o beige.
- NT (New Taupe): Un color taupe o topo claro.
Para la temporada Primavera/Verano 2024, los colores ofrecidos fueron:
- GL (Gravel): Un gris que simula el color de los guijarros o gravilla.
- K (Black): Color negro clásico.
El precio de la camisa fue de 12,100 yenes (con impuestos incluidos). Cada camisa tiene un número de modelo específico, NRJ62321, que se puede verificar en la etiqueta de calidad ubicada en el lado interior izquierdo del producto. Esta etiqueta ayuda a identificar de manera precisa el modelo y la autenticidad de la camisa.
Firefly Bib:
Estuvo disponible para las temporadas Otoño/Invierno 2023 y Primavera/Verano 2024, presentándose en diferentes colores para cada temporada.
Para la temporada Otoño/Invierno 2023, los colores disponibles fueron:
- KT (Kelp Tan): Un tono beige o marrón claro.
- NT (New Taupe): Un color topo más suave.
En la temporada Primavera/Verano 2024, se ofrecieron los colores:
- GL (Gravel): Un tono gris que imita la textura del grava.
- K (Black): Clásico color negro.
El precio del «Firefly Bib» fue establecido en 13,200 yenes (incluyendo impuestos). Cada artículo lleva un número de modelo específico, NBJ82329, que se encuentra en la etiqueta de calidad situada en el lado izquierdo interno del producto. Esta etiqueta permite identificar y verificar el modelo específico y asegurar su autenticidad.
Kids’ Summer Cooling Hat:
Este sombrero estaba disponible en dos colores:
- TW (TNF Camp White): Blanco, designado con el nombre de «Camp White» de THE NORTH FACE.
- TV (TNF Camp Navy): Azul marino, referido como «Camp Navy» de THE NORTH FACE.
El precio de venta del sombrero fue de 6,050 yenes (con impuestos incluidos). El número de modelo de este producto es NNJ02206, y se puede verificar mediante la etiqueta de calidad localizada en la parte interna del lado izquierdo de la cabeza del sombrero, facilitando la identificación precisa del producto.
Kids’ Summer Cooling Cap:
Esta gorra estaba disponible en los siguientes colores:
- TW (TNF Camp White): Un blanco denominado «Camp White» por THE NORTH FACE.
- TV (TNF Camp Navy): Un azul marino conocido como «Camp Navy» por THE NORTH FACE.
El precio de la gorra fue de 5,500 yenes (impuestos incluidos). El número de modelo del producto es NNJ02207, el cual se puede encontrar en la etiqueta de calidad ubicada en la parte trasera del lado izquierdo de la cabeza, facilitando así su identificación y verificación.
Kids’ TNF Be Free Shield Hat:
lanzado en varias temporadas de Primavera/Verano consecutivas, específicamente en los años 2021, 2022 y 2023. Cada temporada presentó distintas opciones de color:
- Temporada Primavera/Verano 2021:
- K (Black): Negro.
- UB (Utility Brown): Marrón utilitario, un tono de marrón medio.
- Temporada Primavera/Verano 2022 y 2023:
- NT (New Taupe): Taupe nuevo, un color topo claro.
- K (Black): Negro, disponible en ambas temporadas.
El precio de este sombrero se mantuvo constante en 6,050 yenes (con impuestos incluidos) a lo largo de las tres temporadas. El número de modelo asignado a este producto es NNJ02105, y se puede verificar a través de la etiqueta de calidad situada en la parte trasera del lado izquierdo de la cabeza del sombrero, lo que permite una fácil identificación y confirmación de la autenticidad del producto.
Aunque estos productos estaban etiquetados y promocionados como repelentes al agua en el sitio web y mediante códigos QR en las etiquetas, algunos de ellos no poseían realmente esta característica. Este error de etiquetado llevó a Goldwin a emitir una disculpa formal y a iniciar un proceso de recolección voluntaria de los productos afectados.
Goldwin ha instado a los clientes que compraron estos productos a devolverlos en las tiendas donde fueron adquiridos o a contactar al centro de servicio al cliente (0120-307-560) para organizar una devolución sin costo.
El centro de servicio al cliente está ubicado en el Edificio Seiho en Minato, Tokio, y está disponible para consultas de lunes a viernes, excluyendo festivos y días designados como no laborables por la empresa.
EL DATO
La devolución se puede realizar sin ningún coste adicional para el cliente, facilitando así el proceso para aquellos afectados por esta situación.
A TENER EN CUENTA
La frase japonesa «自主回収» se escribe en rōmaji como «jishu kaishu» y se desglosa de la siguiente manera:
- 自主 (jishu): Este término significa «voluntario» o «por iniciativa propia». «自» (ji) significa «propio» y «主» (shu) significa «principal» o «maestro», juntos conforman la idea de actuar por uno mismo o de manera independiente.
- 回収 (kaishu): Este término significa «recoger» o «recolectar». «回» (kai) significa «vuelta» o «giro», y «収» (shu) significa «recolectar» o «recibir».
Cuando se combinan, «自主回収 (jishu kaishu)» se traduce como «recolección voluntaria» o «retirada voluntaria», refiriéndose a un proceso donde una empresa retira voluntariamente un producto del mercado por iniciativa propia, generalmente por razones de seguridad o calidad.
La frase japonesa «はっ水機能有り» se escribe en rōmaji como «hassui kinō ari».
Desglose:
- はっ水 (hassui): Este término se refiere a la propiedad de repelencia al agua. La primera parte, «はつ» (hatsu), puede transcribirse como «hassu» y significa «repeler», y «水» (sui) significa «agua».
- 機能 (kinō): Significa «función» o «característica».
- 有り (ari): Este es el verbo «arimasu» en su forma casual, que significa «hay» o «existe», indicando la presencia de la característica mencionada.
Juntas, estas palabras describen un objeto o producto que tiene la función de repeler el agua, es decir, «función repelente al agua presente».
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