TOKIO.- El fabricante Morinaga Seika anunció la retirada voluntaria de aproximadamente 190,000 unidades de su producto de galletas horneadas «Manna Boro».
A través de un comunicado emitido hoy viernes precisan que la medida se tomó después de que se detectara la posible presencia de excrementos de roedores en algunos paquetes del producto.
El problema se descubrió el 21 de junio, cuando un consumidor informó sobre la presencia de un objeto extraño en un paquete de «Manna Boro».
“Hemos recibido una queja de un cliente que encontró un objeto extraño dentro de la bolsa del producto. Tras realizar una inspección, determinamos que existe la posibilidad de que el objeto (posiblemente excremento de un pequeño animal) se haya introducido durante el proceso de fabricación”, refieren.
Aunque hasta el momento no se han reportado daños a la salud, la compañía decidió proceder con la retirada por precaución.
“Dado que no podemos descartar la posibilidad de que otros productos también estén afectados, hemos decidido retirar del mercado los siguientes productos para asegurar la máxima precaución. Lamentamos profundamente cualquier preocupación o inconveniente que esto pueda causar a nuestros clientes y socios comerciales. Hasta la fecha, no hemos recibido informes de daños a la salud relacionados con este incidente. Continuaremos investigando para determinar la causa y prevenir futuras ocurrencias”, agregan.
El objeto en cuestión era un pequeño bulto de aproximadamente un centímetro. En respuesta, Morinaga Seika ha detenido la línea de producción implicada.
MEDIDAS
A aquellas personas que tengan en su posesión algún producto afectado, les solicitan que completen el formulario de registro en el siguiente enlace.
Un servicio de mensajería designado recogerá el producto afectado y posteriormente le enviarán una «QUO Card» equivalente al precio del producto.
Si no puede utilizar el formulario, puede comunicarse on el centro de consultas “Morinaga Seika Customer Consultation Center, Sección «Manna Boro»”:
– Teléfono gratuito: 0120-740-150
– Horario de atención:
– Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas
– 28 de junio (viernes) hasta las 21:00 horas
– 29 y 30 de junio (sábado y domingo) de 9:00 a 17:00 horas
EL DATO
Productos afectados:
– Nombre del producto: «Manna Boro»
– Código JAN: 4902888227868
– Región de venta: Nacional (varias presentaciones de diseño)
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