TOKIO.- Hoy lunes 1 de julio de 2024, la empresa japonesa Suntory anunció en su cuenta oficial de X (anteriormente Twitter) la cancelación de su campaña promocional «Jihanki takarasagashi kyanpēn / 自販機宝探しキャンペーン» (Búsqueda del Tesoro en Máquinas Expendedoras) en el territorio japonés.
Esta campaña, que se llevó a cabo desde el 18 de junio, permitía a los usuarios ganar hasta 100 yenes en Pay seleccionable al ser los primeros en tocar las máquinas expendedoras «Touch! SUNTORY» en todo el país.
Suntory informó que la campaña fue suspendida inicialmente debido a una cantidad de accesos mucho mayor de lo esperado, lo cual afectó la estabilidad del sistema.
A pesar de intentar solucionar estos problemas, la empresa no pudo encontrar una solución viable dentro del período de la campaña, lo que los llevó a decidir su cancelación definitiva.
En su comunicado, Suntory explicó que la falta de previsión sobre la magnitud de la respuesta del público fue un factor clave en los problemas técnicos.
Además, mencionaron que se detectaron accesos concentrados mediante métodos no previstos, lo que complicó aún más la situación.
La campaña inicialmente tenía una duración programada hasta el 17 de julio, pero desde su inicio el 18 de junio, el sistema de «Touch! SUNTORY» se vio abrumado por la cantidad de usuarios, llevando a la empresa a suspender temporalmente la campaña y luego a anunciar su cancelación definitiva debido a la imposibilidad de garantizar el funcionamiento estable del sistema.
EL DATO
La empresa se disculpó profundamente con los clientes por no poder cumplir con sus expectativas y aseguró que trabajarán en medidas adicionales para evitar problemas similares en el futuro, con el objetivo de ofrecer campañas más disfrutables y eficientes.
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