TOKIO.- Calbee, una de las empresas más reconocidas en la producción de snacks, anunció el 29 de octubre que realizará un retiro voluntario de su producto “Jagariko Salad” de 57g.
Este retiro afecta aproximadamente 21,900 unidades debido a un defecto en la textura de algunos productos que ha causado que ciertos consumidores noten una sensación de humedad o suavidad inusual en los bocadillos.
Aunque el consumo de estos productos no representa un riesgo para la salud, la empresa ha decidido actuar para proteger la experiencia del cliente y mantener la calidad que caracteriza a sus productos.
Detalles del Problema
El problema se originó en la planta de Calbee en Kioto, donde hubo un fallo temporal en el proceso de fritura, específicamente una insuficiencia en la cantidad de aceite en el proceso, lo que alteró la textura de los snacks.
Este error afectó la producción de ciertas fechas y lotes específicos, provocando que algunas unidades de “Jagariko Salad” presenten una textura menos crujiente de lo habitual.
Áreas de Distribución Afectadas
Las áreas donde se distribuyeron los productos afectados abarcan principalmente la región sur y suroeste de Japón, incluyendo las prefecturas de Fukuoka, Saga, Nagasaki, Kumamoto, Oita, Miyazaki, Kagoshima, Okinawa, Yamaguchi, Hiroshima y Shimane.
Proceso de Devolución y Compensación
Calbee ha dispuesto un proceso de devolución sin costo para los consumidores afectados, quienes podrán enviar las unidades de “Jagariko Salad” defectuosas a la planta de Kioto, con la promesa de recibir una tarjeta QUO (tarjeta de regalo comúnmente utilizada en el país) con el valor equivalente al precio del producto.
Para ello, los consumidores deben enviar los productos a la dirección proporcionada en Kioto, indicando claramente su nombre, dirección y número de teléfono.
Identificación de Productos Afectados
Los productos afectados son:
- Nombre del producto: 57g Jagariko Salad
- Código de barras (JAN): 4901330578909
- Código de fábrica específico: +A (fábrica de Kioto)
- Fechas de vencimiento: 3 de marzo de 2025 y 4 de marzo de 2025, con los códigos impresos en el fondo del envase: +A4K03Z, +A4K04A, y +A4K04B.
EL DATO
Este incidente resalta la importancia del control de calidad en la industria de alimentos en Japón, donde las empresas están dispuestas a realizar acciones proactivas para proteger su imagen y satisfacer a los consumidores, incluso ante problemas que no comprometen la seguridad alimentaria.
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