TOKIO.- La cadena de tiendas de conveniencia japonesa Lawson anunció el retiro voluntario de 1,320 bolsas de hielo (producto “Lawson Ice 1.1kg”) debido a la posible contaminación con fragmentos de vidrio.
Esta medida de precaución fue tomada luego de que se detectara la rotura de un equipo de iluminación en la planta de producción.
Detalles clave del incidente:
1.Producto afectado:
•Nombre:Lawson Ice 1.1kg.
•Cantidad: 1,320 unidades.
•Lotes afectados:
•+NRRE DL2111
•+NRRE DL2112
•+NRRE DL2121
•+NRRE DL2122.
2.Región de venta:
•Total de tiendas afectadas: 128 sucursales de Lawson.
-Tokio: 115 sucursales.
-Saitama: 2 sucursales.
-Yamanashi: 11 sucursales.
3.Periodo de venta:
•Desde el 25 de diciembre (medianoche) hasta el 26 de diciembre (16:00, hora local).
4.Causa del problema:
•En la planta de producción, se encontró un equipo de iluminación roto, lo que generó el riesgo de que fragmentos de vidrio se mezclaran con el producto.
5.Medidas tomadas:
•El producto ya ha sido retirado de las estanterías.
•Lawson solicita a los clientes que hayan adquirido estas bolsas de hielo contactar la tienda donde se realizó la compra.
6.Estado actual:
•Hasta el momento, no se han reportado incidentes ni daños relacionados con el consumo del producto.
Recomendaciones para los consumidores:
•Si tiene este producto en casa, revise el número de lote.
•Comuníquese directamente con la tienda Lawson donde lo adquirió .
•Evitar el uso del producto para prevenir cualquier riesgo de salud.
Compromiso de la empresa
• Se comprometen a mejorar el control de calidad y tomar medidas para prevenir futuros incidentes.
• Emiten una disculpa formal por los inconvenientes ocasionados.
Información de contacto
Centro de Atención al Cliente de Lawson
• Teléfono: 0120-07-3963 (Llamada gratuita).
• Horario: De 9:00 a 17:00, de lunes a viernes (excepto festivos).
• Página web: Contactar a través de la web de Lawson.
Centro de Atención de Nichirei Foods
• Teléfono: 0120-69-2101 (Llamada gratuita).
• Horario: De 9:00 a 17:00, de lunes a viernes.
• Horarios especiales: 26 de diciembre hasta las 21:00.
• Cerrado del 31 de diciembre al 3 de enero.
EL DATO
Esta acción subraya el compromiso de Lawson con la seguridad alimentaria y la satisfacción del cliente, tomando medidas preventivas incluso sin reportes de daños hasta la fecha.
©NoticiasNippon