La compañía identificó un problema en el sistema automático de detergente de determinados modelos LX. Se han registrado siete incidentes en Japón y Taiwán, sin personas heridas. Recomienda suspender inmediatamente el uso de esa función.

📍 Tokio | 15 de octubre

La empresa japonesa Panasonic anunció el jueves 15 de octubre de 2026 una campaña de revisión y reemplazo gratuito de componentes de 640.671 lavadoras-secadoras de tambor, debido a un problema técnico que podría provocar humo o incluso un incendio.

La medida afecta a determinados modelos de la serie LX, comercializados en Japón y Taiwán, que incorporan un sistema para suministrar automáticamente detergente y suavizante durante el lavado.

Según la información difundida por la compañía, hasta el momento se han registrado siete incidentes relacionados con incendios: seis en Japón y uno en Taiwán. Ninguno ha dejado personas heridas.

Aunque no todos los aparatos afectados presentan necesariamente el problema, Panasonic considera indispensable sustituir determinados componentes para prevenir posibles accidentes domésticos.

¿Cuál es el problema detectado?

La falla se encuentra en el sistema de dosificación automática, conocido en japonés como 自動投入機能 (jidō tōnyū kinō), que permite a la lavadora utilizar la cantidad necesaria de detergente y suavizante sin que el usuario tenga que agregarlos manualmente en cada lavado.

De acuerdo con la explicación de Panasonic, estos líquidos pueden filtrarse por las conexiones de los depósitos y alcanzar el cableado eléctrico ubicado dentro de la máquina.

Con el paso del tiempo, el contacto con el detergente o el suavizante podría deteriorar el aislamiento de los cables y provocar un cortocircuito, una situación que, bajo determinadas circunstancias, puede generar humo o desencadenar un incendio.

La compañía subraya que se trata de un riesgo potencial y que la campaña busca evitar que se produzcan nuevos incidentes.

¿Qué modelos están afectados?

La campaña comprende 21 referencias de lavadoras-secadoras, fabricadas entre agosto de 2021 y julio de 2025, destinadas a los mercados de Japón y Taiwán.

En el caso de Japón, el aviso oficial identifica 18 referencias, fabricadas entre agosto de 2021 y agosto de 2024, correspondientes a las siguientes familias de productos:

• NA-LX125

• NA-LX127

• NA-LX129

• NA-SLX12

Es importante aclarar que no todas las lavadoras Panasonic ni necesariamente todas las unidades de estas familias están afectadas. La identificación depende del modelo específico, su versión y el período de fabricación.

Por ello, los propietarios deben comprobar tanto el código del modelo (品番, hinban) como el número de fabricación (製造番号, seizō bangō).

Estos datos pueden encontrarse en la etiqueta de identificación del electrodoméstico, situada en la zona interior superior de la abertura frontal.

¿Qué hará Panasonic con las lavadoras afectadas?

La empresa anunció que enviará gratuitamente tres depósitos modificados a los propietarios de los aparatos incluidos en la campaña.

Los usuarios podrán sustituirlos siguiendo las instrucciones proporcionadas por el fabricante.

Posteriormente, personal técnico de Panasonic acudirá al domicilio para revisar las conexiones internas, reemplazar una junta e instalar una protección adicional destinada a reducir el riesgo de incendio.

Si durante la inspección se detectan restos de detergente o suavizante que hayan alcanzado el cableado eléctrico, la empresa realizará también las reparaciones necesarias.

Tanto el reemplazo de los depósitos como la revisión y las reparaciones relacionadas con esta campaña serán gratuitos.

No será necesario comprar una lavadora nueva.

¿Qué deben hacer los propietarios?

Panasonic recomienda a quienes tengan uno de los modelos afectados dejar de utilizar temporalmente la función de dosificación automática de detergente y suavizante mientras esperan el reemplazo de los componentes.

Esta recomendación no significa necesariamente que deban suspender todas las operaciones de lavado.

La compañía permite continuar utilizando las máquinas mediante la dosificación manual de detergente, siempre que se respeten las instrucciones de seguridad correspondientes al modelo.

Para reducir riesgos, se recomienda seguir estas indicaciones:

1. Comprobar el modelo: revisar el código y el número de fabricación de la lavadora.

2. Desactivar la dosificación automática: no utilizar esta función mientras estén instalados los depósitos afectados.

3. Vaciar o retirar los depósitos: seguir las instrucciones proporcionadas por Panasonic.

4. Solicitar el reemplazo gratuito: contactar con el servicio especial habilitado por la compañía.

5. Facilitar la inspección técnica: permitir que el personal autorizado revise el interior del electrodoméstico.

Una vez instalados correctamente los depósitos modificados, Panasonic indica que podrá reanudarse la dosificación automática. No obstante, la revisión técnica posterior continuará formando parte de la campaña preventiva.

Si la lavadora presenta olor a quemado, humo, chispas o cualquier otra señal de funcionamiento anormal, debe dejar de utilizarse inmediatamente.

Si es posible hacerlo sin exponerse a un peligro, se debe desconectar la alimentación eléctrica. Ante un incendio o una emergencia, corresponde llamar al 119, número de bomberos y emergencias en Japón.

¿Dónde solicitar el reemplazo gratuito?

Panasonic ha habilitado un servicio especial de atención para los propietarios de las lavadoras afectadas.

Los propietarios también pueden comprobar si sus electrodomésticos están incluidos en la campaña mediante los canales oficiales de Panasonic y solicitar el envío de las piezas correspondientes.

Para los residentes extranjeros que no dominan el japonés, puede resultar útil preparar previamente el número de modelo y el número de fabricación antes de llamar.

Una frase sencilla para realizar la consulta es:

パナソニックの洗濯乾燥機がリコール対象か確認したいです。

Panasonikku no sentaku kansōki ga rikōru taishō ka kakunin shitai desu.

En español significa: «Quisiera comprobar si mi lavadora-secadora Panasonic está incluida en la campaña de revisión».

Marco legal: ¿qué establece la legislación japonesa?

En Japón, la seguridad de los electrodomésticos está regulada, entre otras disposiciones, por la Ley de Seguridad de Productos de Consumo (消費生活用製品安全法).

Esta legislación establece obligaciones para fabricantes e importadores, especialmente cuando se detectan accidentes graves relacionados con productos de consumo.

Entre estas obligaciones figura la notificación de determinados accidentes, incluidos incendios, a las autoridades competentes dentro de los plazos establecidos. Para los accidentes considerados graves, la normativa contempla un plazo de 10 días desde que la empresa tiene conocimiento del hecho.

En Japón, las campañas de seguridad se conocen habitualmente como リコール (rikōru). No necesariamente implican retirar definitivamente un producto del mercado, ya que también pueden consistir en inspecciones, modificaciones o reparaciones preventivas.

En este caso, Panasonic ha anunciado una campaña de reemplazo gratuito de componentes y revisión técnica.

La información disponible no señala la imposición de sanciones contra los propietarios de las lavadoras afectadas ni confirma multas a la empresa por estos incidentes.

Una medida preventiva para miles de hogares

Las lavadoras-secadoras de tambor se han convertido en electrodomésticos habituales en muchos hogares japoneses, especialmente por su capacidad para lavar y secar la ropa en un mismo aparato.

Sin embargo, los sistemas automáticos que incorporan también requieren conexiones, depósitos y componentes eléctricos que deben funcionar en condiciones seguras.

El anuncio de Panasonic pone de relieve la importancia de prestar atención a los avisos de seguridad de los fabricantes, incluso cuando un electrodoméstico parece funcionar normalmente.

Para las familias residentes en Japón, el mensaje principal es sencillo: si tienen una lavadora-secadora Panasonic de la serie LX, conviene comprobar cuanto antes si está incluida en la campaña, suspender la dosificación automática si está afectada y solicitar el reemplazo gratuito correspondiente.

La revisión puede ayudar a prevenir un problema que, aunque todavía no ha causado lesiones personales en los incidentes comunicados, podría representar un riesgo para la seguridad del hogar.

Tabla de términos clave

Fuente oficial: Panasonic Japón — Aviso de retirada, modelos afectados e instrucciones de seguridad, publicado el 15 de octubre de 2026.

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