TOKIO.- Japan Airlines (JAL) ha implementado un nuevo sistema de abordaje para sus vuelos domésticos, específicamente en sus aviones de fuselaje ancho, con el fin de agilizar el proceso de embarque.
Esta decisión se basa en una investigación conjunta con el Instituto Tecnológico de Tokio.
Cambios en el proceso de abordaje:
- Grupos 1 y 2: Se mantienen sin cambios, y están destinados al abordaje prioritario.
- Grupo 3: Ahora incluye los asientos a partir de la fila 40, los asientos de ventanilla de las filas A y K, y los asientos de las salidas de emergencia.
- Grupo 4: Incluirá el resto de los asientos, es decir, desde la fila 20 en adelante, cubriendo las demás ubicaciones.
- Grupo 5: Se elimina por completo en este nuevo esquema.
Además, cuando se utilizan dos pasarelas de embarque, JAL cambiará el método de abordaje en clase económica. En lugar de un embarque basado en la clase de vuelo, se organizará según la fila de asientos, lo que se espera reduzca los cuellos de botella y aglomeraciones en las puertas.
Investigación y modelado:
La investigación realizada en colaboración con el Instituto Tecnológico de Tokio consistió en medir los movimientos de los pasajeros durante el abordaje mediante una cámara de 360 grados instalada en el interior del avión. A partir de estos datos, se desarrolló un modelo único de simulación del proceso de embarque, con el objetivo de identificar mejoras en la eficiencia.
Innovaciones adicionales para vuelos internacionales:
Desde del 18 de septiembre de 2024, JAL ha comenzado a utilizar las notificaciones empresariales de LINE, conocidas como «LINE Notification Messages», para proporcionar a los pasajeros de vuelos internacionales información personalizada basada en su reserva.
Esto incluye detalles sobre el estado de su vuelo, el proceso de abordaje, recordatorios de check-in y notificaciones de seguridad.
Anteriormente, la información sobre la reserva y el abordaje solo se enviaba por correo electrónico o a través de la aplicación oficial de JAL, mientras que LINE solo se usaba para notificaciones de estado de vuelo.
Con esta nueva implementación, los pasajeros podrán recibir alertas más personalizadas y oportunas directamente en la aplicación LINE, lo que mejorará la experiencia de viaje.
EL DATO
Con estos cambios, JAL busca optimizar la experiencia de los pasajeros y reducir los tiempos de espera, mejorando la fluidez del proceso de abordaje.
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