TOKIO.- En muchas estaciones de tren en Japón, especialmente en las grandes ciudades, se ofrece un servicio llamado kaijo shien – 介助支援 que significa “apoyo para asistencia personal”.
Este servicio está dirigido principalmente a:
•Personas en silla de ruedas
•Personas mayores
•Personas con discapacidades físicas o visuales
•Personas con movilidad reducida temporal (por ejemplo, con muletas)
•Mujeres embarazadas o personas que necesitan asistencia especial
¿Cómo funciona este apoyo en la estación?
1.Solicitar ayuda:
Puedes pedir asistencia en el mostrador de la estación (みどりの窓口 midori no madoguchi) o al personal (駅員 ekiin) cerca de las entradas o torniquetes.
2.Qué hacen los trabajadores:
•Ayudan a subir o bajar del tren.
•Colocan rampas móviles si hay diferencias de altura entre el andén y el tren.
•Acompañan al pasajero hasta su destino dentro de la estación.
•A veces se comunican con la estación de destino para que también allí haya personal esperando.
3.Ejemplo de diálogo útil:
•「介助支援をお願いします」(Kaijo shien o onegaishimasu)
→ “Por favor, necesito asistencia”.
Importancia del servicio
Este tipo de ayuda refleja uno de los valores centrales de la sociedad japonesa: la inclusión y el respeto por las personas que necesitan apoyo.
Gracias a kaijo shien – 介助支援, muchas personas pueden usar el transporte público con seguridad y dignidad.
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