NAGANO.- Un popular hotel con más de 140 años de historia experimentó una mala experiencia al recibir sus primeros huéspedes extranjeros.
Se trata del Matsukawakan es un ryokan tradicional situado en las montañas de Takayama, en la prefectura de Nagano.
Este establecimiento se caracteriza por sus interiores de tatami, sauna privada, baños al aire libre, y un entorno natural hermoso.
Además, ofrecen comidas preparadas con caza local. Debido a su ubicación remota, a unos 45 minutos en coche de la estación de Nagano, había sido frecuentado únicamente por viajeros locales hasta hace poco.
Incidente
La semana pasada, Matsukawakan recibió a sus primeros huéspedes extranjeros. El personal, que se había preparado mejorando su inglés, quedó sorprendido cuando estos visitantes abandonaron la posada sin pagar ni realizar el procedimiento de salida.
Los dos extranjeros se registraron el viernes 2 de agosto para una estancia de dos noches, pero se fueron la mañana del sábado sin regresar, llevándose todo su equipaje.
Redes Sociales:
El incidente fue compartido en la cuenta oficial de Twitter de Matsukawakan el martes, con fotos de los policías que atendieron la situación y una captura de pantalla del mensaje del empleado que descubrió la desaparición.
En el tweet, la posada pidió ayuda y expresó su tristeza y traición por la falta de cortesía de los huéspedes.
Consecuencias
El tweet no especifica detalles sobre el paquete reservado, pero se sugiere que incluía comidas, lo cual incrementa el daño financiero.
La remota ubicación del ryokan hizo pensar inicialmente en un posible accidente, pero la ausencia de pertenencias en la habitación descartó esta hipótesis.
Errores
La falta de experiencia del personal con viajeros extranjeros contribuyó al problema.
No fotocopiaron los pasaportes de los huéspedes, un requisito legal en Japón, y no exigieron el pago por adelantado.
A pesar de esto, se espera que la coordinación con las autoridades de inmigración proporcione alguna pista, ya que al menos uno de los huéspedes debió proporcionar su nombre al hacer la reserva.
EL DATO
El turismo en Japón está en auge, y es probable que Matsukawakan reciba más huéspedes extranjeros en el futuro. El ryokan necesita ajustar sus procedimientos para evitar incidentes similares y garantizar una experiencia positiva tanto para los futuros huéspedes como para el personal.
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