TOKIO.- En un reciente comunicado, la empresa Daiso, que gestiona la popular cadena de tiendas de 100 yenes, ofreció disculpas públicas debido a un error en la fijación de precios de sus productos “yoridori” (una categoría donde al comprar dos o más artículos se aplica un precio combinado).
El incidente ocurrió el 14 de octubre de 2024, cuando algunos de estos productos se vendieron de manera incorrecta a un precio unitario en lugar del precio total rebajado por la cantidad estipulada.
Por ejemplo, productos que debían costar 110 yenes al comprar dos unidades fueron vendidos a un precio total de 132 yenes (66 yenes por unidad), un error que incrementó el precio para los clientes.
Similarmente, ciertos productos alimenticios, que estaban sujetos a una tasa de impuestos reducida, fueron vendidos por 129 yenes en lugar de los 108 yenes que debían costar al comprar dos unidades.
Daiso ha reconocido este error como una equivocación en la configuración de precios y ha expresado su disculpa, asegurando que ya se han tomado medidas para corregir la situación.
Además, se ha establecido un mecanismo de reembolso en las tiendas para los clientes que hayan sido afectados por este fallo de precios, quienes podrán reclamar la diferencia entre el precio pagado y el precio correcto.
Este tipo de productos “yoridori” son populares en las tiendas Daiso, donde los clientes pueden adquirir artículos como dulces, chocolates o snacks en paquetes pequeños a precios reducidos si se compran en cantidades específicas.
El incidente, aunque desafortunado, ha sido manejado con prontitud por la empresa, reafirmando su compromiso con la satisfacción del cliente y la corrección de errores operativos.
Para resolver cualquier duda o gestionar reembolsos, Daiso ha habilitado una línea de atención al cliente:
【Contacto】
Corporación Daiso Sangyo – Departamento de Atención al Cliente
Línea gratuita: 0120-152-206
Horario de atención: De 9:00 a 18:00, excepto domingos y días festivos
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