TOKIO.- El 26 de diciembre de 2024, Japan Airlines (JAL) reportó problemas significativos en su sistema de gestión de equipajes debido a un posible ataque cibernético, lo que ha generado retrasos en vuelos nacionales e internacionales.
A continuación, un análisis detallado:
Detalles del incidente
- Hora de inicio del problema: Alrededor de las 7:24 a.m., se detectó un aumento anormal en el tráfico de datos en los dispositivos de red que gestionan las comunicaciones externas.
- Causa probable: Las autoridades sospechan de un ataque de tipo DDoS (Denegación de Servicio Distribuida), donde se envía un volumen masivo de tráfico para saturar sistemas.
- Impacto en sistemas: Fallos en el sistema de gestión de equipajes y en otras plataformas operativas.
Impacto operacional
- Retrasos en vuelos:
- Domésticos: Para las 11:00 a.m., 24 vuelos nacionales presentaban retrasos de más de 30 minutos.
- Internacionales: Algunos vuelos también se vieron afectados.
- Ejemplos específicos:
- Haneda: 33 vuelos nacionales registraron retrasos de 15 minutos a 1 hora y 17 minutos.
- Kansai y Osaka: Vuelos hacia Haneda y otras rutas sufrieron retrasos de hasta 1 hora.
- Hokkaido: En aeropuertos como Nuevo Chitose y Asahikawa, varios vuelos tuvieron demoras de aproximadamente 1 hora.
- Kyushu y Okinawa: Vuelos en Fukuoka, Naha, y otros aeropuertos presentaron retrasos similares.
- Excepción: Operaciones en el Aeropuerto de Narita no presentaron inconvenientes hasta las 10:30 a.m.
- Venta de boletos: Temporalmente suspendida para vuelos programados el mismo día.
- Aplicaciones móviles: Algunos usuarios reportaron problemas para acceder a servicios digitales proporcionados por la aerolínea.
Medidas tomadas por JAL
- Contención: Dispositivos sospechosos han sido aislados del sistema principal.
- Investigación: Colaboración con la Policía Metropolitana de Tokio para determinar la naturaleza exacta del ataque.
- Recuperación: La aerolínea trabaja en la restauración de los sistemas afectados, aunque no se ha establecido un plazo para la normalización total.
- Comunicado oficial: JAL aseguró que la seguridad de los vuelos no ha sido comprometida y pidió disculpas por las molestias ocasionadas.
Reacciones en aeropuertos
- Haneda: En la Terminal 1, se observaron largas filas en los mostradores de emisión de boletos y entrega de equipaje. Pasajeros buscaron información mediante smartphones y personal en tierra.
- Otros aeropuertos: Situaciones similares en terminales de Kansai, Osaka, y aeropuertos regionales.
Conclusión
El incidente subraya la vulnerabilidad de las infraestructuras críticas ante ataques cibernéticos. Aunque no se han reportado cancelaciones hasta el momento, los retrasos afectan significativamente la experiencia de los pasajeros y la operación de la aerolínea. J
EL DATO
JAL enfrenta el desafío de restaurar sus servicios mientras se asegura de prevenir futuros incidentes similares.
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