ESTADOS UNIDOS.- Un jurado en California ordenó a Starbucks pagar una millonaria indemnización un cliente que sufrió quemaduras graves tras un accidente con café caliente en un drive-thru (autoservicio).
Este caso ha generado sorpresa por el monto millonario de la indemnización, lo que ha llevado a muchos a preguntarse: ¿Por qué es tan alta?
¿Qué pasó exactamente?
Un incidente aparentemente simple terminó en una demanda millonaria.
1.El cliente pidió tres bebidas calientes en el autoservicio de un Starbucks en Los Ángeles.
2.Cuando recibió los cafés, una de las tapas estaba mal colocada, lo que hizo que el líquido hirviendo se derramara sobre su pierna y rodilla.
3.Las quemaduras fueron graves, causando daño en los nervios.
4.Además del dolor físico, el afectado también reportó estrés y angustia emocional.
La decisión del jurado y la respuesta de Starbucks
•El jurado culpó a Starbucks del accidente y ordenó el pago de 490 millones de dólares (74 mil millones de yenes) en compensación.
•Starbucks consideró que la cifra es excesiva y anunció que apelará la decisión para intentar reducir o anular el pago.
¿Por qué la indemnización es tan alta?
Este caso recuerda al famoso juicio contra McDonald’s en 1994, donde una mujer recibió casi 3 millones de dólares tras quemarse con un café caliente.
En Estados Unidos, las indemnizaciones pueden alcanzar cifras millonarias si se cumplen ciertos criterios:
✔️ Negligencia de la empresa → Si una compañía entrega un producto inseguro, como un café con la tapa mal puesta, puede ser considerada responsable.
✔️ Lesiones graves → Si las heridas afectan la calidad de vida del afectado, la compensación suele ser mayor.
✔️ Daño emocional → Además del dolor físico, el impacto psicológico también es tomado en cuenta.
En este caso, el jurado determinó que Starbucks pudo haber evitado el accidente asegurando que las tapas estuvieran bien colocadas, lo que habría prevenido las quemaduras.
¿Qué pasará ahora?
Starbucks apelará la sentencia, lo que significa que:
➡️ La indemnización podría reducirse o anularse en tribunales superiores.
➡️ El proceso legal podría extenderse varios meses o años antes de una decisión definitiva.
Mientras tanto, este caso sirve como una advertencia para las empresas de comida rápida sobre la importancia de manejar con más cuidado las bebidas calientes.
Un pequeño error puede costar millones de dólares y dañar seriamente la reputación de una compañía.
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