TOKIO.- La disminución en la proporción de visitantes de 18 a 39 años al Tokyo Disney Resort (TDR) es un fenómeno notable que refleja un cambio en el perfil de los visitantes de uno de los parques temáticos más icónicos del archipiélago nipón.
A continuación, desarrollaremos las causas y las implicaciones de esta tendencia.
Contexto Histórico y Situación Actual
Desde la apertura de Tokyo Disneyland en 1983 y Tokyo DisneySea en 2001, TDR ha sido un destino popular tanto para residentes japoneses como para turistas internacionales.
A pesar de que la pandemia de COVID-19 tuvo un impacto significativo en la industria del entretenimiento, la recuperación ha sido notable.
En 2023, el número de visitantes alcanzó los 27.5 millones, acercándose a los niveles previos a la pandemia, aunque aún por debajo del récord de 32.5 millones en 2018.
No obstante, los ingresos alcanzaron niveles récord en el año fiscal 2024, con ventas de 618.4 mil millones de yenes y una ganancia neta de 120.2 mil millones de yenes, impulsados en parte por el aumento en los precios de las entradas.
Factores de la Reducción de Visitantes Jóvenes
- Aumento de los Precios de las Entradas: Uno de los factores más influyentes es el incremento constante de los precios de las entradas. El costo de una entrada de un día para adultos ha subido considerablemente, pasando de 5,500 yenes en 2004 a un rango de 7,900 a 10,900 yenes en 2024, dependiendo del día de la visita. Este incremento ha hecho que la experiencia sea significativamente más costosa, especialmente para los jóvenes adultos que tienen otras prioridades financieras, como los gastos de tecnología personal (por ejemplo, smartphones) y ocio alternativo.
- Eliminación del Pase Anual: La suspensión del pase anual en 2020 eliminó una opción más económica y flexible para los visitantes frecuentes, especialmente para los jóvenes que antes podían justificar visitas recurrentes gracias a esta opción. Sin el pase, la barrera de entrada económica ha aumentado, disuadiendo a aquellos que antes visitaban con mayor regularidad.
- Reducción de Espectáculos y Desfiles: Otra razón clave es la disminución en la cantidad de espectáculos y desfiles, especialmente durante el verano, cuando las altas temperaturas representan un riesgo para la salud de los empleados y visitantes. Esta reducción afecta especialmente a los visitantes jóvenes que buscan entretenimiento constante, reduciendo el atractivo del parque.
Perfil de Visitantes
La proporción de visitantes de 18 a 39 años ha disminuido del 50% antes de la pandemia al 41% en el año fiscal 2023.
Mientras tanto, la proporción de visitantes mayores de 40 años ha aumentado, superando el 30%.
Esto sugiere que el parque está atrayendo a una clientela de mayor edad que, posiblemente, tiene mayor poder adquisitivo y está menos afectada por los aumentos en los costos.
Implicaciones Económicas y Sociales
- Accesibilidad Económica: El aumento de los precios y la eliminación de opciones más asequibles impactan negativamente a los grupos más jóvenes y a las familias, disminuyendo la accesibilidad del parque para estas demografías. Una visita a TDR puede superar los 10,000 yenes por persona, considerando entradas, comidas y otros gastos, lo que convierte una salida familiar en una inversión significativa.
- Experiencia Mejorada a Mayor Costo: Aunque el costo ha aumentado, la experiencia dentro del parque ha mejorado en términos de comodidad. El parque ha reducido las largas esperas mediante la introducción de servicios de reserva de atracciones pagados y ha hecho que la experiencia sea más fluida y menos agobiante. Esto podría atraer a aquellos dispuestos a pagar más por una experiencia más exclusiva y menos masificada.
- Impacto en la Reputación y el Atractivo: La percepción de que «Disney es demasiado caro» podría alejar a generaciones futuras, lo que afecta el posicionamiento a largo plazo del parque como un lugar accesible para todos. Sin embargo, aquellos que aún lo visitan reportan una experiencia más positiva en comparación con los días de extrema saturación.
En síntesis, la disminución de visitantes jóvenes al Tokyo Disney Resort es el resultado de una combinación de factores económicos y de cambios en las expectativas de los visitantes.
A medida que TDR busca equilibrar sus ingresos y mejorar la experiencia del cliente, enfrenta el desafío de no alienar a segmentos importantes de su base de clientes, especialmente a los jóvenes y a las familias.
Para atraer nuevamente a este grupo, será crucial que TDR explore estrategias que ofrezcan un mayor valor percibido y ajusten su oferta para satisfacer las cambiantes necesidades y expectativas de un público diverso.
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