TOKIO.- Hoy martes 14 de enero, la frase kyōsei taien «強制退園» (expulsión forzosa) se volvió tendencia en la red social X (anteriormente Twitter), generando revuelo entre los fans del Tokyo Disney Resort (TDR), que incluye Tokyo Disneyland (TDL) y Tokyo DisneySea (TDS), ambos ubicados en la ciudad de Urayasu, prefectura de Chiba.

Contexto del incidente

La controversia se originó a partir de publicaciones en redes sociales que afirmaban que un anuncio realizado por un cast member (empleado de Disney) advertía a los visitantes que correr dentro de los parques podría llevar a una expulsión inmediata.

Este tipo de anuncio, conocido como «spiel», está diseñado para recordar a los visitantes las reglas básicas de seguridad.

En los últimos años, el «apertura dash« —cuando los visitantes corren hacia sus atracciones o zonas de interés al momento de abrir las puertas— ha sido motivo de preocupación.

Esto ha llevado a los parques a reforzar sus esfuerzos en promover la seguridad. De hecho, el sitio oficial de TDR clasifica correr en el parque como una conducta prohibida.

Antes de que comience el espectáculo, anunciaronn que «aquellos que corran se verán obligados a abandonar el parque»

Reacciones en redes sociales

Las publicaciones generaron una avalancha de comentarios, en su mayoría favorables a estas medidas más estrictas.

Los usuarios expresaron su apoyo con mensajes como:

• «Es una buena iniciativa, debería hacerse más seguido».
• «Así se evitarán accidentes».
• «Disneyland está obligando a la gente a abandonar el parque, pero como no hay advertencias en chino, los chinos sienten que sigue igual que antes»
• «No hay necesidad de correr para ingresar a una atracción. Puede reservar una hora utilizando su teléfono inteligente»
• «Hay personas que hacían que sus niños en cochecitos fingieran ser discapacitados. Entonces se jactaban de poder subir a las atracciones sin tener que esperar en colas, pero creo que a gente así también se le debería obligar a abandonar el parque. 
• «Podría ser una buena idea utilizarlo en grandes almacenes, supermercados y ventas en tiendas. Hay gente que hace una carrera loca en cuanto abre la tienda»

Sin embargo, no todos los detalles difundidos eran precisos. Según la empresa Oriental Land, encargada de la gestión del TDR, no se implementaron nuevas políticas el 14 de enero.

Las advertencias sobre no correr son una práctica estándar que se realiza para proteger tanto a los visitantes como al personal.

Posible causa del malentendido

Ese día coincidió con un evento especial: una vista previa de un desfile inspirado en la película «Ralph, el demoledor», específicamente con el personaje Vanélope como protagonista.

Este tipo de actividad genera mayor entusiasmo entre los visitantes, lo que podría haber llevado a los cast members a reiterar con más énfasis las reglas para evitar incidentes en medio de la euforia.

Declaración oficial

Un portavoz de TDR aclaró que, aunque no hubo cambios en las políticas, los cast members pudieron haber hecho énfasis en las advertencias habituales debido al alto nivel de entusiasmo de los asistentes.

Asimismo, se instó a todos los visitantes a respetar las normas de seguridad y conducta para garantizar una experiencia agradable y segura.

Legislación japonesa

Reglamentos de los parques temáticos

The Oriental Land Company, operador de Tokyo Disneyland y Tokyo DisneySea establece reglas claras para la conducta de sus visitantes.

Al comprar una entrada, el visitante acepta esos términos y condiciones. Entre las reglas comunes, suelen incluirse:

• Prohibición de conductas peligrosas o irrespetuosas.
• Restricciones en el uso de cámaras o dispositivos en atracciones específicas.
• Prohibición de introducir objetos peligrosos o ilegales.

Si un visitante infringe estas reglas, el parque puede ejercer su derecho a expulsarlo para garantizar la seguridad y el disfrute del resto de los asistentes.

Aspectos legales

En Japón, la Ley de Contratos y la Ley de Prevención de Disturbios permiten a las empresas privadas retirar el acceso a sus instalaciones si un cliente:

• Representa una amenaza para otros.
• Incumple las condiciones de uso.
• Participa en actividades ilegales, como alteración del orden público o vandalismo.

Sin embargo, la expulsión debe llevarse a cabo de manera razonable y sin recurrir a la violencia excesiva. El uso de fuerza solo es legal si es estrictamente necesario para evitar daños mayores.

Casos específicos que podrían justificar una expulsión

• Conducta violenta: Gritos, peleas o intimidación hacia otros visitantes o el personal.
• Ebriedad o consumo de sustancias prohibidas.
• Uso indebido de atracciones o ignorar instrucciones del personal.
• Acceso no autorizado a áreas restringidas.

Procedimientos recomendados en una expulsión

• El personal del parque debe advertir al visitante antes de proceder.
• Si es necesario, pueden pedir apoyo de la policía local.
• En caso de fuerza excesiva, el visitante puede presentar una denuncia por abuso de autoridad o lesiones.

Análisis

Este incidente refleja el desafío que enfrentan los parques temáticos en la gestión de grandes multitudes y el equilibrio entre mantener la seguridad y permitir que los visitantes disfruten plenamente.

La respuesta en redes sociales evidencia un consenso general sobre la importancia de las medidas preventivas, aunque también subraya la rápida propagación de información inexacta en plataformas digitales.

Esto pone de relieve la necesidad de una comunicación clara y oportuna por parte de las empresas.

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