Comprador denuncia falsificación de origen y activa la Ley de Protección al Consumidor en China
📍Shanghai | 08 de febrero
En una escena cada vez más habitual del comercio electrónico chino, un producto vendido como “fabricado en Japón”terminó revelando otra historia. La etiqueta frontal del electrodoméstico destacaba con orgullo el sello 「日本製」, pero al revisar la base del aparato y el manual de instrucciones, el comprador encontró una aclaración clave: “Fabricado en la provincia de Guangdong, China”. La contradicción encendió la indignación del consumidor, quien ahora ha iniciado un reclamo formal amparado en la Ley de Protección al Consumidor, exigiendo una compensación de hasta cuatro veces el valor pagado por presunta publicidad engañosa.
El caso no es aislado. En China, la imagen de “calidad japonesa” continúa siendo un poderoso argumento de venta, especialmente en pequeños electrodomésticos, cosméticos y productos del hogar. Aprovechando esa percepción, algunos vendedores colocan etiquetas o símbolos asociados a Japón en el empaque principal, mientras relegan el verdadero origen a letras pequeñas o zonas poco visibles. Las autoridades y plataformas de e-commerce han reconocido que los casos de falsificación de origen y marcas pseudo-japonesas van en aumento, convirtiéndose en un problema estructural del comercio digital.
Expertos en consumo advierten que este tipo de prácticas no solo vulnera la confianza del comprador, sino que también distorsiona la competencia y daña la reputación de marcas legítimas. Mientras las investigaciones avanzan y el reclamo del comprador sigue su curso, el episodio vuelve a poner sobre la mesa una pregunta incómoda para el mercado digital chino: ¿hasta qué punto el prestigio del “made in Japan” sigue siendo utilizado como un disfraz comercial, y quién asume la responsabilidad cuando la etiqueta no cuenta toda la verdad?
Marco legal chino
| Ley / Norma | Nombre en chino | Pinyin | Contenido clave | Aplicación en el caso |
|---|---|---|---|---|
| Ley de Protección al Consumidor | 消费者权益保护法 | Xiāofèizhě Quányì Bǎohù Fǎ | Prohíbe la publicidad engañosa y la información falsa sobre origen, calidad o características del producto | El consumidor puede exigir indemnización punitiva (hasta 3 o 4 veces el valor pagado, según el caso) |
| Ley contra la Competencia Desleal | 反不正当竞争法 | Fǎn Bù Zhèngdàng Jìngzhēng Fǎ | Sanciona el uso de origen falso o confuso que induzca a error al consumidor | Aplica a vendedores que usan “日本製” como reclamo sin respaldo |
| Ley de Publicidad | 广告法 | Guǎnggào Fǎ | Obliga a que la publicidad sea veraz, clara y no engañosa | El uso destacado de “Hecho en Japón” contradice la información real |
| Normativa de etiquetado de productos | 产品标识规定 | Chǎnpǐn Biāoshí Guīdìng | Exige indicar lugar real de fabricaciónde forma visible | Colocar el origen real en zonas ocultas puede considerarse infracción |
📌 Clave legal: en China, cuando se prueba intención de engaño, el comprador puede reclamar compensación múltipleademás del reembolso, y las plataformas también pueden ser sancionadas.
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